En el marco del SAP Executive Summit realizado en la ciudad de Bogotá el pasado 16 de marzo, MQA presento sus desarrollos a la medida sobre la plataforma en la nube de SAP, reafirmando así, su liderazgo en innovación y apuesta bajo el nuevo modelo de negocio en la nube.

Estos desarrollos a la medida se ofrecen como servicio, con pago por suscripción y desarrollados por un grupo de jóvenes profesionales en un corto periodo de tiempo, logrando obtener un retorno de inversión en el corto plazo.

fotoEn la foto de izquierda a derecha: Germán Borrero, Presidente de MQA; Claudia Muruzabal, Presidente SAP LAC y Francisco Reyes, Presidente de SAP Región Norte de América Latina y el Caribe.

Para las actuales compañías el comercio electrónico se ha convertido en la piedra angular de su negocio pues las empresas que centran sus esfuerzos en el crecimiento de clientes actuales, la identificación de nuevos compradores y el aumento Sector Retailde su participación de mercado, están implementando nuevas tecnologías para ofrecer mejores experiencias a los usuarios a través del universo digital.

De acuerdo a un estudio realizado por la firma Forrester y en el marco de la actual demanda por plataformas de e-commerce más eficientes, la constante búsqueda de herramientas tecnológicas sofisticadas ha tenido un alto crecimiento entre cada vez más comercios y cuyas necesidades se centran en: activación del omnicanal, experiencias digitales personalizadas, herramientas comerciales basadas en datos y rapidez en la comercialización.

“En la actualidad somos conscientes que existen consumidores quienes demandan mejores experiencias, no solo en las tiendas físicas, sino a través de las tiendas online” Afirma Germán Borrero, Presidente de MQA. “Es importante que las empresas entiendan que la estrategia de comercio electrónico debe estar basada en dos premisas principales: omnicanalidad y movilidad; y el cliente como su centro de estrategia” agrega el ejecutivo.

Los consumidores están a la expectativa de nuevos métodos de compra que les permita acceder de manera simple y desde cualquier parte del mundo a los productos y servicios que una empresa ofrece. Bajo este escenario, Forrester realizó un análisis de las mejores plataformas tecnológicas que ofrecen un portafolio tecnológico capaz de transformar la experiencia de los clientes durante sus compras tanto en tienda online como física.

Este listado fue liderado por la suite de comercio SAP Hybris, pues el estudio concluye que ofrece un mejor ajuste para las empresas que buscan una plataforma de comercio industrial, fiable y completamente funcional en varios sectores y verticales de la industria. Por su parte, entre las ventajas más destacadas que brinda el comercio electrónico a las empresas y de acuerdo a cifras de MQA se encuentra que hay un 20% en aumento de la productividad de los empleados, 26% de incremento en servicio al cliente, 27% en reducción de llamadas al call center y 26% de aumento en la fidelidad de los clientes.

“El mercado de suites de comercio B2C está creciendo porque más comercios electrónicos y profesionales de la estrategia de canal conciben estas herramientas como una forma de abordar sus principales desafíos en torno a impulsar iniciativas de comercio a través de varios puntos de contacto con el cliente”.  Afirma Borrero.

 

MQA y SAP presentaron los beneficios e impactos de las herramientas analíticas en los principales sectores económicos del país. Hoy en día las organizaciones que proporcionan a los tomadores de decisión una clara visión del negocio, son las que están generando un diferencial disruptivo en las dinámicImagen2as de los mismos.

Explorar datos relevantes, simular y predecir lo que sucederá al igual que planear un curso de acción, es fundamental a la hora de transformar las organizaciones y llevarlas a un siguiente nivel competitivo. Según Gartner e IDC para 2020 se estiman tener 20 Billones de dispositivos conectados, el 75% de los compradores B2B usaran las redes para tomar sus decisiones de compra y el número de información que existe en la nube crecerá 3.7 veces.

MQA empresa de consultoría de negocios líder en tecnología, afirma que la transformación digital está creando hiper-conectividad entre personas, procesos, cosas y datos. Las organizaciones que pueden aprovechar esa hiper-conectividad son los disruptores del mercado. En el presente, la economía digital es la economía de la decisión, que sin duda, al tomar decisiones más inteligente y oportunas, más fuerte y rápido crecerá el negocio.

Un estuIMG_20170616_082114130dio realizado por Oxford Economics a diferentes líderes de importantes compañías, asegura que el 75% de los ejecutivos están de acuerdo en que las decisiones impactan directamente la estrategia de la compañía y son impulsadas por datos e información veraz, mientras que el 62% piensa que en la actualidad se pueden tomar decisiones disruptivas en tiempo real.

SAP y MQA integraron las analíticas de negocio en una sola plataforma que permite planear, predecir y realizar inteligencia de negocios, creando una solución de analíticas interactivas en la nube que reemplaza las múltiples soluciones aisladas que existían en el pasado.

Gracias a esto, sectores industriales como moda y retail en Colombia IMG_20170616_082323202lograrán analizar el comportamiento de sus clientes y mercancías en tiempo real. El resultado será maximizar sus oportunidades de venta mejorando la eficiencia de sus campañas, determinando la mejor oferta y enfrentando la afinidad de los productos en los canales de compra específicos. Asimismo, la industria de construcción podrá realizar una revisión de la rentabilidad de los proyectos en tiempo real y profundizar en la desviación de costos versus presupuesto, ejecutar un análisis de los plazos de entrega y monitorear la satisfacción de sus clientes.

El poder de decidir correctamente recae en la información, el Big Data ya no es una tendencia en ninguna organización, es una realidad que se debe afrontar para lograr adaptarse al nuevo mundo de los negocios y responder con la inmediatez que requiere el mercado, la diferencia competitiva y el crecimiento del negocio podrá ser apalancado gracias al uso correcto de los datos.