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En el marco de SAP FKOM 2018, MQA fue reconocido como el mejor socio de negocio en la Región Norte por su excelente desempeño, calidad en servicio y liderazgo en innovación.

MQA se ha destacado durante los últimos años con este galardón y continua con su estrategia de crecimiento y expansión en Colombia y Centro América, con más de 40,000 usuarios soportados y cerca de 150 clientes, la multilatina a consolidado una experiencia única en el desarrollo e implementación de soluciones SAP.

La industria automotriz colombiana produce más 125 mil unidades destinadas a mercado nacional y exportación, generando una contribución del 4% de la producción industrial del país y un ingreso de 151 mil millones de pesos.

Colombia 23 de Noviembre de 2017 – Las más grandes compañías de ensamble y distribución automotriz colombianas han transformado su negocio mediante la inversión en innovación, lo que les ha permitido acelerar su rentabilidad gracias al mejoramiento de su eficiencia operativa, la reducción de reprocesos y desperdicios al igual que la visibilidad en tiempo real de sus inventarios y abastecimiento.

Con record en 2016 por ventas de automóviles y el gran incremento en compra de motocicletas en el país, las compañías deben enfrentarse a un volumen de información y alta demanda al que deben responder con agilidad y eficiencia, es por esto, que el mercado ha hecho un llamado a ensambladoras, distribuidoras y concesionarios a desprenderse del modelo tradicional e incursionar en el nuevo mundo de los negocios y la economía digital.

De esta manera, SAP y MQA han traído al mercado una solución especialmente diseñada para este sector, en donde está localizado el proceso integral de la cadena de valor y se ha desarrollado un modelo específico para repuestos, garantías y solicitud de importación. “Esta solución está creada para apalancar toda la cadena de suministro del negocio, aumentar las ventas y hacer más eficientes los procesos. Afirma Germán Borrero, Presidente de MQA “Su funcionalidad se enfoca en tener una gestión de vehículos más acertada y una programación anticipada, trazabilidad de partes y repuestos en tiempo real consolidado por vehículo”. Agrega el ejecutivo.

Con Vehicle Equipment Management (VEM) las empresas podrán optimizar su proceso productivo, acelerar los tiempos de entrega y distribución y llegar con una experiencia de cliente única a sus consumidores.

Cabe destacar que la solución soporta las necesidades principales de concesionarios de todos los tamaños, pues gestiona desde un solo punto a un grupo empresarial con varios concesionarios y diferentes marcas. Asimismo, al utilizar una sola solución integrada, los concesionarios y sus asociados pueden tomar mejores decisiones respecto a servicio al cliente y ejecutar de manera más eficiente los procesos a través de múltiples marcas, territorios y ubicaciones, facilitando la compra de vehículos al cliente final y adquiriendo los servicios necesarios, partes o accesorios para el mantenimiento del vehículo.

“En MQA vemos que esta nueva solución propone un cambio fundamental en la gestión de las operaciones relacionados con el negocio de los concesionarios y el surgimiento de nuevos modelos que abren la posibilidad de una exitosa transformación de la industria automotriz en el país”. Concluye Borrero.

Con el poder de la inteligencia artificial que hay detrás de la tecnología del Chatbot, las empresas podrán hacer más eficientes sus procesos operativos, comerciales y de servicio al cliente, optimizando los tiempos y recursos destinados con la automatización de funciones, respuestas y procesos.

Con un asistente virtual que prediga, almacene y aprenda constantemente las dinámicas del negocio, ahora las compañías no tendrán que invertir todos los días en los mismos temas, ni tener reprocesos en sus equipos de trabajo. Con el poder de la inteligencia artificial todo el conocimiento y las buenas prácticas son aprendidas por el Chatbot gracias a la computación cognitiva, logrando que queden almacenadas dentro de la herramienta.

La creación de Chatbot en el mercado puede obtener importantes beneficios económicos de tal manera que existen oportunidades para generar ingresos a través de las suscripciones, la publicidad y el comercio electrónico. El Chatbot permiten ahorrar tiempo a los usuarios, remplazar las funciones de los motores de búsqueda e influir en la decisión de compra en comercio electrónico, con un plus inmerso de computación cognitiva e inteligencia artificial que mejora las capacidades de análisis, respuesta y rapidez. Esto permite utilizar esta poderosa solución en el mundo de los negocios, desde los procesos productivos hasta el servicio al cliente.

Uno de los aspectos más innovadores para grandes compañías de distribución es la solución de almacenamiento predictivo, el cual basado en computación cognitiva permite determinar la ubicación en el almacén de acuerdo con la rotación de los productos. De esta manera la herramienta no solamente funciona con la información programada, sino con base en el consumo de los diferentes materiales o productos va aprendiendo cual es la rotación y sugiriendo donde ubicarlos según las variables más importantes y el uso de inteligencia artificial.

Otro caso de uso interesante es el de servicio al cliente, las empresas pueden tener un Chatbot en su página web o redes sociales para optimizar su atención en tiempo real, resolver las preguntas y quejas frecuentes con respuestas programadas que permitan dar una atención en línea y buscar diferentes alternativas de solución en una base de conocimiento; así mismo es posible generar una atención más personalizada, Chatbot puede conocer las preferencias y características del cliente y así otorgar un mejor servicio.

Por ejemplo, que pasaría si una aerolínea tiene un asistente virtual que se comunique con todos sus viajeros, en el cual en línea pueda responder sobre el estado del vuelo, brindar alternativas para reprogramar y preguntar al usuario si viene retrasado o está a tiempo. De esta forma automáticamente las aerolíneas podrían embarcar antes a las personas que ya están en el aeropuerto y reubicar a los usuarios que por alguna razón perderán el vuelo, esto permitiría ahorrar tiempo y brindar una experiencia de cliente única.

O un banco que le regale tiempo a sus clientes y solucione dudas o requisitos de forma virtual, eliminando la larga espera en las sucursales y permitiendo que todas las personas accedan a asesoría en línea sin tener que desplazarse, generen actividades e inicien procesos, disminuyendo el espacio físico al mínimo necesario.

Finalmente, el Chatbot pueden transformar la experiencia de compra online e incrementar las ventas, disminuyendo la tasa de rebote en sitios web y asegurando que la compra se realice, logrando que las personas encuentren lo que buscan en poco tiempo. Con un asesor virtual el cliente puede escribir que necesita y Chatbot hará una búsqueda inteligente de estas preferencias, llevando directamente al cliente a un filtro de opciones reducidas que cumple con sus necesidades.

 

Foto2 SAPForumPanamá2016MQA Américas tuvo presencia en el SAP Forum Panamá 2016 el pasado 14 de Junio en el Hotel RIU Plaza. En el marco del evento, MQA participó en la muestra comercial y en diversas reuniones con clientes de base instalada y algunos prospectos, con el objetivo de fortalecer la relación y crear nuevas estrategias que apalanquen la transformación digital de las empresas.

Uno de los espacios más visitados por clientes MQA, fue el taller de Lumira en donde los asistentes tuvieron la oportunidad de ver esta nueva interfaz de Business Intelligence y la amplia cobertura de aplicaciones y herramientas.

En el marco de la agenda del evento, Francisco Gaivis líder experto de Hybris, realizó una presentación sobre el arte omnicanal y las diferentes opciones que tienen hoy en día las compañías para que las empresas puedan simplificar sus negocios con una comprensión detallada de las necesidades de sus clientes y la capacidad de atenderlos individualmente y sin interrupciones a través de todos los canales.

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Al evento asistieron alrededor de 200 personas y tuvo como objetivo llevar a Panamá los últimos contenidos de innovación que trae SAP para los usuarios, casos de referencia y showcases en vivo. La plenaria principal se centró en la democratización digital en América Latina y el rol que hoy en día las compañías están cumpliendo frente a estos nuevos cambios.

MQA Américas demostró que es el líder en la industria de Retail, teniendo el 80% del market share en la industria Panameña y convirtiéndose cada vez más en un aliado estratégico para estas grandes superficies del mercado minorista en sus procesos de adquisición y transformación digital.

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MQA Américas participo en el SAP Forum Guatemala 2016 el día de ayer en el Hotel Westin Camino Real. En el marco del evento, MQA tuvo una increíble presencia de marca, realizó demos en vivo de Hybris y aplicaciones de Innovación desarrolladas en FIORI. Adicional, tuvo un espacio de relacionamiento con sus principales clientes y logro demostrar la importancia de la compañía en el país y su alineación con la transformación digital en las empresas.

Foto3 SAP Forum Guatemala 2016Foto4 SAP Forum Guatemala 2016

Al evento asistieron alrededor de 400 personas y tuvo como objetivo llevar a Guatemala los últimos contenidos de innovación que trae SAP para los usuarios, casos de referencia y showcases en vivo. La plenaria principal se centró en la democratización digital en América Latina y el rol que hoy en día las compañías están cumpliendo.

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Adicionalmente Cementos Progreso, otro cliente MQA, fue el protagonista de la plenaria en donde contó su caso de éxito y demostró como ha sido fundamental el trabajo colaborativo y la visión de innovación en las dos compañías para lograr entregar servicios e implementaciones exitosas.

MQA Américas continua liderando el mercado de canales SAP en Centro América y sin duda es líder en industria con los principales clientes del mercado.

 

 

MQA recibe premio “SAP® LAC Partner Excellence Award 2016” en las categorías de Top Partner Region Norte y soluciones de co-innovación  

Premiación se llevó a cabo en evento SAP Field Kick-Off Meeting 2016

           

Bogotá — 18 de Febrero de 2016 — MQA anunció hoy que se ha hecho merecedor al premio “SAP® LAC Partner Excellence Award 2016” en las categorías de Mejor socio de negocio de la Región Norte y coinnovacion de soluciones. Estos reconocimientos han sido otorgados por SAP (NYSE: SAP) a aquellos socios comerciales de alto desempeño que operan en la región de América Latina y El Caribe y que han realizado aportes sobresalientes a la transformación digital de sus clientes mutuos. Los ganadores de este año, sin excepción, han trabajado de la mano de SAP en la fácil asimilación de las soluciones de innovación por parte de los clientes, ayudándoles a obtener resultados satisfactorios con mayor rapidez, crecer de manera sostenible y operar con mayor simplicidad, gracias al uso de las soluciones de SAP.

 

“Queremos agradecer a nuestros clientes, por la confianza que han depositado en MQA como socio estratégico de su negocio, gracias a esto y al éxito que hemos construido juntos, tenemos el honor de recibir estos reconocimientos por parte de SAP, lo cual nos motiva aún más para continuar dirigiendo el crecimiento y la innovación con nuestros clientes. Nos sentimos orgullosos de continuar teniendo la vara más alta en la Región Norte”. Afirmó German Borrero, Presidente de MQA.

 

“SAP felicita a MQA por haberse hecho merecedor al premio SAP LAC Partner Excellence Award 2016 en esta categorias” afirmó Rodolpho Cardenuto, Presidente de Negocios Generales y Canales Globales de SAP. “Este reconocimiento es testimonio del extraordinario trabajo y el sobresaliente valor generado por MQA. En estrecha colaboración con nuestros socios comerciales, ofrecemos soluciones simples a las compañías en crecimiento. Al iniciar 2016, esperamos seguir apoyando los esfuerzos de nuestros socios comerciales por ampliar las oportunidades que tienen de trabajar con SAP y generar conjuntamente un significativo valor a nuestros clientes”.

 

MQA es socio de SAP desde hace +13 años y se ha mantenido por 7 años consecutivos como el  mejor partner de la región, tanto en ventas como en servicios. El compromiso de la compañía por innovar, mantener los estándares de calidad con los clientes y entregar experiencias memorables de principio a fin, han mantenido a la compañía como aliado estratégico de SAP y sus clientes.

 

MQA recibió el galardón durante la realización del evento SAP Field Kick-Off Meeting, una reunión anual que se celebra a comienzos de cada año y a la cual asisten ejecutivos, empleados de campo y socios comerciales de SAP, habiendo sido celebrado este año en Ciudad de México.

MQA realizó un Conversatorio sobre Transformación Empresarial, donde directivos de importantes firmas como: Diana Corporación, Muma, Procaps y El Machetazo (Panamá), compartieron su experiencia de cambio organizacional y el apoyo estratégico que las soluciones tecnológicas y MQA brindaron a sus organizaciones.

La actividad permitió a los asistentes visualizar escenarios que potencializan el ADN de sus compañías, afrontándolo como un desafío adaptativo, orientado a tomar decisiones basadas en información real y unificada, que impulsen las prácticas de trabajo eficientes, conjugando talento humano y tecnología.

“La presentación de nuestros clientes en estos espacios es muy valiosa para nosotros y para el evento, ya que al compartir testimonios desde la óptica del cliente, capitalizamos mejor las experiencias y brindamos a la audiencia la posibilidad de escuchar un tercer validador de estos procesos de transformación organizacional.” Afirmó Germán Borrero, Presidente de MQA para la Región Andina.

En la fotografía:Carlos Castro, Gerente General de Muma; Jaime Avilán, asesor estratégico Grupo Procaps; Germán Borrero, Presidente MQA Región Andina; Martha Eraso, Gerente de TI en Diana Corporación, y Juan Stagg, Grupo Machetazo.

MQA es un socio de negocio de SAP en la categoría más alta (gold), actualmente acredita más de doce años de experiencia; cuenta con oficinas en Bogotá, Panamá, San José y Ciudad de Guatemala; dispone de más de 350 consultores y atiende a organizaciones líderes en las industrias de: retail, calzado, confección, farmacéutica, manufactura, construcción, sector automotriz y autopartista. Algunos de sus principales clientes son: Auteco, Conalvías, Manufacturas Eliot, Cueros Vélez y Arturo Calle, entre otros.

Bogotá, Junio 2014

 

Que equipos alineados, motivados y comprometidos ejecuten estrategias empresariales brillantes es otro más de los retos que enfrenta el mundo corporativo.

Por fortuna la tecnología de negocios desarrollada, brinda aplicaciones que permiten no solo la automatización de procesos, sino que además monitorean y gestionan el desempeño del capital humano mediante herramientas de análisis y colaboración las cuales permite alinear la fuerza laboral con los objetivos estratégicos de la organización.

MQA como empresa de consultoría de negocios sabe que apoyar estratégicamente a las organizaciones en la gestión y desarrollo de la gente es fundamental para el éxito y que por medio de una solución mundialmente reconocida como lo es SucessFactors BizX, lo anterior es posible.

Es así como SucessFactors BizX es una de las principales aplicaciones en la nube de SAP para la gestión del talento humano y que actualmente viene ganando fuerza en Colombia por ser una solución modular, simple, escalable y de fácil adaptación.

Más de 300 importantes empresas del país de todos los sectores ya han adoptado la solución, mientras que a nivel mundial la cifra supera las 18 mil organizaciones.

Alinear objetivos empresariales con la gestión del recurso humano sólo trae beneficios

La capacidad atraer al mejor talento para así formar y retener a los empleados más capacitados; la rápida identificación de los trabajadores más productivos; su versatilidad para proporcionar una preparación y evaluación del desempeño de manera oportuna y específica; lo mismo que la contribución a la creación de una verdadera cultura de “pago por desempeño” son unos de los grandes atractivos de SucessFactors BizX

Con la implementación de la solución las compañías aumentan su productividad global en un 5.4%; generan ahorro de costos al disminuir la rotación de personal en un 15.2%; mejoran la eficiencia de procesos y consiguen una reducción en el tiempo de realización de actividades.

Asimismo, el tiempo que los empleados dedican a prioridades estratégicas se incrementa hasta en un 40%; los índices de realización de proyectos mejoran hasta en un 14% y se registra un aumento de 140% en la colaboración y la puesta en marcha de mejores prácticas, explica Juan Carlos Cantillo, Gerente Comercial MQA Región Andina.

La solución administra todo el ciclo de vida del talento en las empresas, iniciando con la selección y contratación de los mejores empleados; el adecuado desarrollo de sus competencias; el enfoque de sus actividades de acuerdo con los objetivos de la compañía; la medición de su desempeño; hasta la retención del talento que requiere la organización.

Acerca de MQA

Equipo latinoamericano de consultores de negocio, que ayuda a las compañías a fortalecer sus objetivos estratégicos.

Construye experiencias memorables a través de la creación, mejora y desarrollo de soluciones con base en la tecnología SAP, contribuyendo a que las empresas sean más competitivas y rentables, con mayor eficiencia en sus procesos y que reduzcan costos a través de la innovación tecnológica.

Con más de una década de experiencia, MQA cuenta con presencia en Panamá, San José, Ciudad de Guatemala y Quito, en donde ha desarrollado cerca de 120 proyectos de implementación en 12 distintos sectores económicos.

Más información en: http://www.mqa-bc.com/