VENTAS & MERCADEO

Comprometa a sus clientes en cada interacción y optimice la experiencia de compra omnicanal  

Obtenga información estratégica y profunda del cliente para brindar experiencias relevantes y personalizadas en todos los canales de mercadeo, entregue una experiencia consistente y omnicanal basada en cumplimiento de pedidos rentables y gestión de inventario en tiempo real en sus ventas por comercio electrónico y canales digitales.

VENTAS & MERCADEO

CADENA DE VALOR

Cliente

  • Visión 360° del cliente, historial de compra y servicios.
  • Creación de clientes y prospectos, integrada con sistema POS.
  • Segmentación por tipo de cliente y campaña.
  • Creación de oportunidades y actividades pendientes por cliente.

Ventas

  • Creación de Leads y seguimiento de oportunidades por vendedor.
  • Asignación de actividades y seguimiento integrada con calendario de correo.
  • Condiciones comerciales y descuentos especiales por cliente.
  • Creación de campañas de mercadeo segmentadas.
  • Gestión de pedidos y cotizaciones desde dispositivos móviles.

Comercio Electrónico

  • B2C Commerce, experiencia digital para entregar a los clientes lo que están buscando, cuando lo necesitan y con el mejor valor competitivo.
  • B2B Commerce,experiencia omnicanal brindando a los clientes libertad y flexibilidad para repetir ordenes de pedido y gestionar su cuenta en una plataforma autoservicio.
  • Gestión del catálogo de productos y contenidos en un sistema transaccional, con control de información, promociones, precios, descuentos y cupones.
  • Gestión omnicanal, toda la información de pedidos desde un solo lugar.

Mercadeo

  • Perfiles dinámicos de sus clientes con información estratégica, sobre motivaciones de compra, intereses y comportamientos.
  • Segmentación y campañas con promociones dirigidas según información de historial de comportamiento.
  • Commerce Marketing, clientes empoderados para navegar de una forma fácil, entendiendo sus las necesidades y ofreciendo una experiencia de compra personalizada.
  • Marketing Analytics, optimice las campañas de marketing con información en tiempo real sobre el comportamiento de sus clientes.

Servicio al Cliente

  • Gestión de PQR y Tickets de servicio.
  • Plan de acción y seguimiento de solicitudes.
  • Colaboración con redes sociales, inquietudes e inconformidades.
  • Notificaciones a clientes con resultado de su servicio.
  • Fidelización y satisfacción de clientes.

SOLUCIÓN POS

La solución de puntos de venta de MQA está desarrollada en el ERP de SAP y sobre la plataforma de Comerzzia, permite a las empresas de todas las industrias y tamaños tener una gestión de clientes, facturación, devoluciones o anulaciones directamente en la caja y en línea con el sistema transaccional de la compañía. Así mismo es posible administrar precios, promociones e inventarios en tiempo real, crear clientes y programas de fidelidad integrados directamente con el CRM y el área de mercadeo de las compañías.

BENEFICIOS

  • Experiencia consistente y personalizada en una herramienta móvil y flexible para realizar la compra
  • Obtenga información del comportamiento e interacciones de sus clientes para entregar una experiencia diferente
  • Experiencias personalizadas en tiempo real, aumentando las tasas de conversión y obteniendo fidelidad.
  • Transparencia en tiempo real sobre el rendimiento de sus planes de marketing

SOLUCIONES

Producción, finanzas, compras, inventarios, calidad y fabricación

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Analíticos de Negocios en tiempo real

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Chatbots

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SAP C/4 HANA

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Gestión de clientes y facturación

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Colombia
mercadeo@mqa-bc.com | Tel: +57 (1) 432 0560+57 316 870 4229
Centroamerica
informacion@mqaamericas.com | Tel: (+507) 382 75 75

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MQA Business Consultant SAS ®

ACERCA DEL GRUPO MQA

MQA es un equipo latinoamericano de consultores de negocio, que ayuda a las compañías a lograr sus objetivos estratégicos, a través de la construcción de experiencias memorables enfocadas en la creación, mejora y desarrollo de soluciones basadas en tecnologías SAP,IBM, Commerzia, Onbase y Google. MQA contribuye a que las empresas sean más competitivas, rentables y eficientes a través de la innovación tecnológica. Con más de 15 años de experiencia, la compañía cuenta con presencia en Guatemala, Panamá, Costa Rica, Colombia y República Dominicana, en donde ha desarrollado más de 150 proyectos de implementación con especialización de industria en 5 sectores económicos.

En el año 2008 se expande nuestra operación en Centro América, abriendo oficinas en Guatemala y posteriormente en Costa Rica en el año 2009. En el 2017 se inaugura oficina en República Dominicana con la estrategia de expandir el mercado en el territorio de caribe.

En la oficina operativa funciona nuestro Solution Factory, laboratorio que ha desarrollado para SAP soluciones para mercado medio localizadas para países como Colombia, Venezuela, República Dominicana, Argentina Y México. MQA cuenta con 300 empleados y consultores certificados que apoyan puntualmente los proyectos en los clientes que apalancan la operación de 150 empresas de la región.

En los últimos años MQA se ha destacado por mantener las mejores prácticas de SAP, liderar estrategias de innovación como Design Thinking e implementar metodologías agiles como SCRUM y Activate, logrando evolucionar en la forma de ejecutar los proyectos y aumentando asertividad en tiempos, recursos y alcance.

OBJETIVO

Ayudar a las compañías a alcanzar sus objetivos estratégicos por medio de la transformación digital de sus procesos.

MISIÓN

MQA BUSINESS CONSULTANTS S.A. construye experiencias memorables con soluciones de Consultoría de Negocios, Hosting, Soporte y Licenciamiento a través de inspiración, pasión y talento en nuestros clientes y partes interesadas, a nivel Latinoamérica.

VALORES

HISTORIA

Al principio fuimos solo un pequeño grupo de soñadores con la idea de hacer las cosas diferentes y competir en un mundo de fuertes gigantes y grandes abismos. Lo primero que creímos es que podíamos hacer grandes cambios, después nos enfocamos en hacerlo mejor y entregar un valor diferencial, en el camino aprendimos que el cómo hacerlo era tan importante como el resultado. Hoy ya somos más de 300 en 6 países que no paramos de soñar y seguimos inspirados y apasionados por lo que hacemos y por entregar lo mejor cada momento para construir un mundo mejor.

Certificaciones

  • SAP PCOE 2018
    Certificación para socios de negocios que asegura el complimiento y calidad en servicios de soporte e implementación, se renueva cada Dos años.
  • SAP VEM
    Certificación de solution center de SAP sobre solución Vehicle and Equipment Management desarrollada especifícamente para las necesidades del sector automotriz sobre SAP S/4 HANA
  • SAP PQP
    Certificación de calidad en implementación y ejecución de proyectos SAP alineado con las mejores prácticas a nivel global.
  • SAP HOSTING PARTNER
    Certificación como proveedores autorizados de hosting para soluciones SAP con requerimientos y alcance definidos.

Premios & Reconocimientos

SAP ha reconocido la gestión de MQA como Canal con foco particularmente en mercado medio. Se nos ha reconocido la calidad de nuestros proyectos de implementación y la labor de desarrollo de nuevas soluciones para este mercado.

  • Reconocido como Mejor Canal de la Región Norte 2017.
  • Hyland Global – Partner Community 2019 for Outstanding Performance.
  • Canal con Mejor desempeño en GB SAP para Centroamérica 2017.
  • Highest GB NN Contributor Partner 2018.
  • Highest GB Transaction Contributor Partner 2018.

+ 160
Clientes

+ 300
Proyectos

18
Años de experiencia

+ 50, 000
Usuarios

+ 300
Profesionales

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COLOMBIA

Bogotá
Av. Carrera 7 # 156 – 10 Oficina 2103
North Point-Torre Krystal Tel. +57 (1) 432 0560

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Carrera 43B No.16-41 Oficina 805
Edificio Staff Tel. +57 (4) 311 7753

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Ciudad de Guatemala
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REPÚLICA DOMINCANA

Santo Domingo
Pedro Antonio Bobea 1
Esquina Av. Anacaona,
Edif, Cuervo, Suite 495,
Tel: +1-809-533-5114

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