SOPORTE FUNCIONAL

Nuestro servicio de soporte brinda a nuestros clientes la tranquilidad de contar con un equipo consultoría SAP altamente calificado para apoyar y complementar su Centro de Soporte o competencias. Nuestra mesa de ayuda está en constante disposición para atender los casos enviados, generar trazabilidad y encontrar la solución idónea con cada cliente. Con una amplia base de conocimiento en más de 300 clientes y 15 años de experiencia, tenemos un repositorio de información sobre los casos que han sido resueltos en diferentes escenarios.

SERVICIOS

Realizamos acompañamiento en sitio a nuestros clientes cuando se requiere, apoyamos con aplicación de notas liberadas por SAP, cambios en legislación o ajustes en parámetros funcionales o de roles y perfiles.

  • Aclaración de dudas, valoración inicial y priorización de atención
  • Corrección de errores, generación de scripts y mantenimiento
  • Mantenimiento, análisis de causa, implementación de parches y desarrollos abap, configuración especializada
  • Fabrica continua y evolución de proyectos, cambios en procesos, pruebas y diseños especializados especializada

Estabilización de
Proyectos

Acompañamos el proceso de cierre y estabilización de proyectos durante los 3 meses siguientes a la salida en vivo, asegurando los estándares de calidad y el correcto desarrollo del sistema en productivo.

Apoyos
Programados

Realizamos acompañamiento en sitio a nuestros clientes cuando se requiere, apoyamos con aplicación de notas liberadas por SAP, cambios en legislación o ajustes en parámetros funcionales o de roles y perfiles.

SAP Enterprise Support

Acelere sus implementaciones, optimice sus operaciones de TI y acelere su innovación de procesos de negocio

En todos los escenarios de implementación, SAP Enterprise Support brinda soporte proactivo y preventivo desde el primer día, durante todo el ciclo de vida. Con SAP Enterprise Support, tendrá el beneficio de usar SAP ONE Support, que hará posible una integración fluida de las soluciones en la nube y brindará soporte de punta a punta de entornos híbridos.

VENTAJAS

  • Capacitaciones trimestrales
  • Aplicación de notas legales
  • Atención y respuesta certificada en conocimiento, experiencia y calidad
  • Estamos dotados de una herramienta integral para el monitoreo y control del avance y cierre de cada solicitud

HELP DESK
24/7

July Cordero

july.cordero@mqa-bc.com

(57) 317 517 9972

Colombia
mercadeo@mqa-bc.com |+57 315 2765451
Centroamerica
informacion@mqaamericas.com | Tel: (+507) 382 75 75

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    MQA Business Consultant SAS ®

    ACERCA DE MQA

    MQA es un equipo latinoamericano de consultores de negocio, que ayuda a las compañías a lograr sus objetivos estratégicos, a través de la construcción de experiencias memorables enfocadas en la creación, mejora y desarrollo de soluciones basadas en tecnologías SAP,IBM, Commerzia, Onbase y Google. MQA contribuye a que las empresas sean más competitivas, rentables y eficientes a través de la innovación tecnológica. Con más de 15 años de experiencia, la compañía cuenta con presencia en Guatemala, Panamá, Costa Rica, Colombia y República Dominicana, en donde ha desarrollado más de 150 proyectos de implementación con especialización de industria en 5 sectores económicos.

    En el año 2008 se expande nuestra operación en Centro América, abriendo oficinas en Guatemala y posteriormente en Costa Rica en el año 2009. En el 2017 se inaugura oficina en República Dominicana con la estrategia de expandir el mercado en el territorio de caribe.

    En la oficina operativa funciona nuestro Solution Factory, laboratorio que ha desarrollado para SAP soluciones para mercado medio localizadas para países como Colombia, Venezuela, República Dominicana, Argentina Y México. MQA cuenta con 300 empleados y consultores certificados que apoyan puntualmente los proyectos en los clientes que apalancan la operación de 150 empresas de la región.

    En los últimos años MQA se ha destacado por mantener las mejores prácticas de SAP, liderar estrategias de innovación como Design Thinking e implementar metodologías agiles como SCRUM y Activate, logrando evolucionar en la forma de ejecutar los proyectos y aumentando asertividad en tiempos, recursos y alcance.

    OBJETIVO

    Ayudar a las compañías a alcanzar sus objetivos estratégicos por medio de la transformación digital de sus procesos.

    MISIÓN

    MQA BUSINESS CONSULTANTS S.A. construye experiencias memorables con soluciones de Consultoría de Negocios, Hosting, Soporte y Licenciamiento a través de inspiración, pasión y talento en nuestros clientes y partes interesadas, a nivel Latinoamérica.

    VALORES

    HISTORIA

    Al principio fuimos solo un pequeño grupo de soñadores con la idea de hacer las cosas diferentes y competir en un mundo de fuertes gigantes y grandes abismos. Lo primero que creímos es que podíamos hacer grandes cambios, después nos enfocamos en hacerlo mejor y entregar un valor diferencial, en el camino aprendimos que el cómo hacerlo era tan importante como el resultado. Hoy ya somos más de 300 en 6 países que no paramos de soñar y seguimos inspirados y apasionados por lo que hacemos y por entregar lo mejor cada momento para construir un mundo mejor.

    Certificaciones

    • SAP PCOE 2018
      Certificación para socios de negocios que asegura el complimiento y calidad en servicios de soporte e implementación, se renueva cada Dos años.
    • SAP VEM
      Certificación de solution center de SAP sobre solución Vehicle and Equipment Management desarrollada especifícamente para las necesidades del sector automotriz sobre SAP S/4 HANA
    • SAP PQP
      Certificación de calidad en implementación y ejecución de proyectos SAP alineado con las mejores prácticas a nivel global.
    • SAP HOSTING PARTNER
      Certificación como proveedores autorizados de hosting para soluciones SAP con requerimientos y alcance definidos.

    Premios & Reconocimientos

    SAP ha reconocido la gestión de MQA como Canal con foco particularmente en mercado medio. Se nos ha reconocido la calidad de nuestros proyectos de implementación y la labor de desarrollo de nuevas soluciones para este mercado.

    • Reconocido como Mejor Canal de la Región Norte 2017.
    • Hyland Global – Partner Community 2019 for Outstanding Performance.
    • Canal con Mejor desempeño en GB SAP para Centroamérica 2017.
    • Highest GB NN Contributor Partner 2018.
    • Highest GB Transaction Contributor Partner 2018.

    + 160
    Clientes

    + 300
    Proyectos

    18
    Años de experiencia

    + 50, 000
    Usuarios

    + 300
    Profesionales

    Nuestros Partners

    OFICINAS MQA

    COLOMBIA

    Bogotá
    Av. Carrera 7 # 156 – 10 Oficina 2103
    North Point-Torre Krystal Tel. +57 (1) 432 0560

    Medellín
    Carrera 43B No.16-41 Oficina 805
    Edificio Staff Tel. +57 (4) 311 7753

    PANAMÁ

    Panamá
    Costa del Este, Ave. La
    Rotonda, PH Financial Park
    Piso 27, oficina 27°
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    San José
    Plaza Robles, Escazú
    Edificio Pórtico, Primer Piso
    Tel. +506 2201-1440

    GUATEMALA

    Ciudad de Guatemala
    5ª Avenida 5-55 Zona 14,
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    REPÚLICA DOMINCANA

    Santo Domingo
    Pedro Antonio Bobea 1
    Esquina Av. Anacaona,
    Edif, Cuervo, Suite 495,
    Tel: +1-809-533-5114

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